Действующая редакция доступна по адресу: https://haphom.ru/oferta/
Компания «Счастливый Дом», в лице ЗАИКИНА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА (ИНН: 644300291342, адрес: Саратовская область, город Саратов, 50 лет Октября, дом 128«А», офис 808), публикует настоящий «Договор-оферту возмездного оказания услуг» (далее по тексту — «Договор»), являющийся публичным договором-офертой в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Заказчик», а совместно именуемых «Стороны».
Определения и термины:
Договор-оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по подбору Работника для работы в качестве: няни для ухода за ребёнком, сиделки для ухода за пожилыми людьми, лежачими больными, детьми с особенностями развития.
Уход за ребенком — присмотр подобранным Работником для работы Исполнителем за ребёнком Заказчика при непосредственном присутствии данного сотрудника в месте нахождения ребёнка.
Уход за пожилым человеком – присмотр подобранным Работником для работы Исполнителем за пожилым человеком или ребенком с особенностью развития, лежачим больным при непосредственном присутствии данного сотрудника в месте нахождения подопечного.
Запрос – запрос услуги по подбору Работника для работы в качестве няни для ухода за ребёнком, сиделки за пожилым человеком, лежачим больным со стороны Заказчика на заключение Договора путём заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, либо иным способом, предусмотренным Договором.
Сайт Исполнителя – интернет сайт: https://haphom.ru.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком одним из способов, предусмотренных договором.
Исполнитель – лицо, осуществляющее подбор Работника для работы в качестве няни для ухода за ребёнком, сиделки для ухода за пожилыми людьми, лежачими больными, детьми с особенностями развития для Заказчика за определенную плату.
Работник для работы – лицо, подобранное Исполнителем для Заказчика по его запросу, осуществляющее функции няни для ухода за ребёнком, сиделки для ухода за пожилыми людьми, лежачими больными, детьми с особенностями развития за плату.
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель на основании заявки Заказчика, сформированной путем заполнения формы заказа на сайте Исполнителя оказывает услуги по подбору Работника — няни или сиделки, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
1.2. Запрос услуги по подбору няни или сиделки (далее по тексту – «Запрос») со стороны Заказчика на заключение Договора формируется путём заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, в которой Заказчиком указываются:
— вид услуги;
— имя;
— контактный номер телефона;
1.3. Заказчик может формировать Запрос на следующие услуги:
1.3.1. «Индивидуальная няня» — всесторонний уход за ребёнком, обеспечение безопасности ребёнка, соблюдения режима дня ребёнка, обеспечения приёма пищи ребёнком, санитарно-гигиенического ухода за ребёнком.
1.3.2. «Няня грудничку» — присмотр за ребенком с 2 месяцев рождения.
1.3.3. «Няня-сиделка» — надлежащий уход за пожилыми людьми, детьми с особенностями развития, лежачими больными.
1.4. Формирование Запроса допускается не только путём заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, но также и путём звонка через телефонную связь или звонка (сообщения) с помощью мессенджера «WhatsApp» или «Telegram».
1.5. Исполнитель осуществляет анализ Запроса Заказчика и заполняет табель, в котором указываются условия оказания услуг. Табель согласовывается с Заказчиком непосредственно перед оказанием услуг.
1.6. Договор считается заключенным и начинает действовать с момента поступления оплаты за услуги на счёт Исполнителя.
1.7. Исполнитель ставит Заказчика в известность о том, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (нянь и сиделок) для оказания услуг в рамках Договора. В рамках такого взаимодействия Исполнителем передаются привлечённым третьим лицам все необходимые данные (в том числе и персональные данные) о Заказчике, необходимые для оказания услуг.
1.8. Стоимость услуги по предоставлению няни или сиделки сообщается Заказчику при формировании Запроса. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, исходя из объёмов, сроков и места оказания услуг.
1.9. Совершая акцепт Договора, Заказчик выражает свое согласие с полным текстом Договора, заключает Договор, подтверждает согласие с обработкой персональных данных, а также то, что стоимость услуги по предоставлению няни или сиделки и иные составляющие Договора ему известны и получены им.
II. АКЦЕПТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящим договором-офертой возмездного оказания услуг Исполнитель публикует безотзывное предложение на оказание услуг неопределенному кругу лиц.
2.2. Срок акцепта составляет 1 календарный день с момента получения Заказчиком оферты.
2.3. Договор-оферта возмездного оказания услуг предоставляется Заказчику посредством доступа к тексту Договора на сайте Исполнителя.
2.4. Акцепт Заказчиком условий Договора выражается оплатой сформированного Заказчиком Запроса и принятием оплаты Исполнителем.
2.5. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым с момента акцепта Заказчиком Договора.
2.6 Сведения, представленные Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора, в том числе персональные данные Заказчика и третьих лиц, принимаются Исполнителем в рамках обслуживания Заказчика по Договору, в целях идентификации Заказчика и не могут быть использованы в целях, противоречащих условиям Договора. Акцепт Договора и добровольное сообщение Заказчиком персональных данных означает явное выраженное согласия Заказчика на обработку переданных персональных данных Исполнителем.
III. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Заказчик осуществляет оплату стоимости услуги безналичным способом по банковским реквизитам Исполнителя, либо по реквизитам Исполнителя в электронных платёжных системах, либо путем наличного расчета.
В соответствии с пунктом 2.4. Договора, в случае отказа Исполнителя от оплаты от Заказчика Договор признаётся неакцептированным, соответственно, у Исполнителя не возникает обязанность оказать услуги Заказчику.
3.2. При оплате электронными средствами платежа, платёжные системы могут взимать собственные комиссии. Заказчик самостоятельно знакомится с тарифами платёжных систем до совершения платежа.
3.3. Реквизиты для оплаты стоимости услуг и сама величина стоимости услуг (ссылка на оплату) доставляются Исполнителем Заказчику любым удобным для Исполнителя способом. В силу того, что реквизиты персонализированы под конкретного Заказчика, у Исполнителя нет необходимости фиксировать способ и момент доставки платежных реквизитов Заказчику. Реквизиты Исполнителя могут быть доставлены через сайт Исполнителя, СМС-сообщение, электронное письмо или любое приложение для смартфона, осуществляющее обмен текстовыми сообщениями.
3.4. Заказчик обязан произвести оплату по переданным ему реквизитам в течении 3 часов. В случае, если Заказчиком не направлено платежное поручение на оплату указываемых в Запросе услуг, Заказ аннулируется. В таком случае для получения реквизитов Заказчику необходимо повторно формировать Запрос.
IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Заказчику услуги по подбору Работника для работы в качестве няни для ухода за ребёнком, сиделки для ухода за лежачим больным, ребенком с особенностями развития, пожилым человеком в соответствии со сформированным Заказчиком Запросом и табелем: провести предварительные переговоры с Работником о вакансии, необходимой Заказчику, а также уведомить Работника об условиях оплаты труда последнего, в случае необходимости, организовать и обеспечить собеседование Заказчика с Работником, произвести проверку наличия документов, удостоверяющих личность Работника.
4.1.2. Проинформировать Работников, подобранных для оказания услуги в качестве няни или сиделки, о недопустимости причинения вреда лицу, за которым осуществляется уход, а также имуществу Заказчика.
4.1.3. Обеспечить опрятность и аккуратность внешнего вида Работника для работы.
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной о Заказчике и членах его семьи в процессе оказания услуг по подбору Работника для работы.
4.1.5.Проинформировать Работников, подобранных для оказания услуги в качестве няни или сиделки, о невозможности предоставлять доступ в жилое помещение Заказчика третьих лиц, в том числе и близких родственников, без предварительного согласования с Заказчиком при формировании запроса, по средствам СМС-сообщений или мессенджеров.
4.1.6. В случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком телефону для получения соответствующих инструкций.
4.1.7. Не делать копии ключей от квартиры, не передавать их третьим лицам. Исполнитель обязуется вернуть ключи от жилого помещения, в случае их получения во время оказания услуги по подбору Работника, по первому требованию Заказчика.
4.1.8. Разъяснить Работнику, осуществляющему услуги в качестве няни о недопустимости применения жестоких и грубых форм обращения с ребенком, физических форм наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра или на попечении третьих лиц.
4.1.9. Разъяснить Работнику, осуществляющему услуги в качестве няни или сиделки о том, что нельзя давать лекарства, еду, напитки лицам, за которыми осуществляется уход/присмотр, без согласования с Заказчиком.
4.1.10. Разъяснить Работнику, осуществляющему услуги в качестве няни или сиделки о недопустимости просмотра телевизионных программ, не согласованных с Заказчиком.
4.1.11. В случае невозможности оказания услуг Работником, предупредить Заказчика об отказе от исполнения услуги не менее чем за 8 часов до начала оказания услуг.
4.1.12. Осуществить бесплатную замену Работника, но не более 2 (двух) раз, если в течение первого месяца работы Работник по каким-либо причинам не может продолжать работать у Заказчика. Исполнитель подбирает кандидатов на замену в соответствии с требованиями, изложенными в Заявке. При этом, в случае отказа Заказчика от предоставления ему замены, в соответствии с настоящим пунктом, Исполнитель освобождается от ответственности.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для исполнения Договора.
4.2.2. Осуществлять видеосъёмку процесса оказания услуг подобранным Работником способами, не препятствующими процессу ухода за ребёнком.
4.2.3. В случае отказа Заказчика от получения оплаченных Заказчиком услуг, Исполнитель вправе удержать за собой денежные средства в размере фактически понесённых Исполнителем расходов и неустойку в размере 30(тридцать) % (процентов) от суммы оплаты.
4.2.4. По своему желанию публиковать совместные фотографии нянь и детей, за которыми няни осуществляли уход:
— на сайте Исполнителя: https://haphom.ru/,
— в группе социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/haphom;
4.2.5. В случае безуспешности попыток связаться с Заказчиком для передачи ему ребёнка после окончания оказания услуг Работником (максимальное время неполучения ответного телефонного звонка от Заказчика не более 30 минут), Исполнитель вправе связаться с родственником ребёнка, телефон которого передан Заказчиком в рамках Договора. В случае успешной связи с родственником ребёнка, Работник или Исполнитель вправе передать ребёнка этому родственнику.
4.2.6. В случае безуспешности попыток связаться с родственником ребёнка в рамках пункта 5.2.5. Договора, Исполнитель вправе обратиться в компетентные органы власти для передачи ребёнка на их попечение.
4.2.7. В случае если по окончанию оказания слуг Заказчик не прибыл для передачи ребенка, первый час оплачивается согласно тарифу заказа, а каждый последующий час 1000 рублей.
4.2.8. В случае оказания услуг более 4 часов подряд няня или сиделка имеет право на приём пищи, обеспечив на время приёма пищи безопасность ребёнка.
4.2.9. Няня или сиделка в процессе оказания услуг имеют право пользоваться туалетной комнатой в жилом помещении по месту оказания услуг.
4.2.10. Исполнитель вправе требовать от Заказчика дополнительной оплаты за услуги, если Заказчику были оказаны услуги в большем объёме, чем предусмотрено Запросом и согласованным Сторонами табелем.
4.2.11. В случае болезни подобранного Работника, исполнение услуг которым в качестве няни или сиделки согласовано с Заказчиком, Исполнитель вправе поручить оказание услуг Заказчику иному Работнику без согласования с Заказчиком.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора Исполнителем.
5.1.2. Обеспечить Исполнителю необходимые условия для выполнения услуг. При оказании услуг в жилом или ином помещении Заказчика, помещение должно быть безопасно для Исполнителя, Работника, ребенка, подопечного. В жилом помещении в пределах доступа для ребёнка или подопечного должны отсутствовать источники опасности: включённые опасные электроприборы, колющие и режущие предметы, оружие, лекарственные препараты, оголённая электропроводка и т.п. В жилом помещении должны быть исправны электро-, газо-, водокоммуникации. При личном общении с потенциальным и принятым Работником Заказчик и члены его семьи должны соблюдать общепринятые правила поведения, морально-этические нормы, уважать честь и достоинство личности.
5.1.3. В случае наличия у ребёнка или подопечного симптомов болезни: покраснения на коже, насморк, кашель, повышенная температура тела, головные боли и т.п., Заказчик обязуется предупредить Исполнителя или Работника об этих симптомах не позднее 8 часов до оказания услуги. В случае наличия у ребёнка симптомов болезни Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.
5.1.4. При необходимости кормления ребёнка или подопечного во время оказания услуг, Заказчик обязуется предоставить готовые продукты питания, не требующие дополнительного приготовления, либо согласовать приготовление пищи с Работником заранее.
5.1.5. При необходимости приёма ребёнком или подопечным во время оказания услуг лекарственных препаратов, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые препараты и составленный письменно режим приёма этих препаратов.
5.1.6. Заказчик обязуется предоставить в распоряжение Исполнителя все необходимые гигиенические принадлежности: пелёнки, подгузники, моющие средства, полотенца и т.п., которые необходимы для ухода за ребенком или подопечным.
5.1.7. Заказчик обязуется предоставить в распоряжение Исполнителя помещение для смены одежды Работника перед оказанием услуг и после оказания услуг.
5.1.8. Заказчик обязуется предоставить Работнику в месте оказания услуг доступ к сети Интернет и к электросети для подключения оборудования.
5.1.9. Для прогулок с ребёнком или подопечным вне жилого помещения Заказчик обязуется предоставить Работнику необходимые для ребёнка или подопечного сменные вещи, подходящие под погодные условия в момент оказания услуг.
5.1.10. Не устанавливать Работнику обязанностей в большем объеме, чем указанно в заявке Заказчика. Дополнительные обязанности Работника могут быть установлены только с согласия Работника и за отдельную плату.
5.1.11. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю не менее одного (помимо указанного в Запросе) дополнительного телефонного номера родственника ребёнка или подопечного, которому Заказчик доверяет передать ребёнка или подопечного после оказания услуг.
5.1.12. Заказчик обязуется не заключать с иными лицами помимо Исполнителя договоров на оказание ему услуг по предоставлению няни или сиделки в период оказания услуг Исполнителем.
5.1.13. В случае использования услуг Работника Заказчиком в течение 1 года с момента его представления Исполнителем по настоящему Договору без надлежащего уведомления об этом Исполнителя и оплаты за услуги последнему, такой Работник считается представленным Заказчику Исполнителем в рамках настоящего Договора с обязанностью Заказчика оплатить услуги Исполнителя за такого специалиста. Оплата производится в соответствии с тем Приложением, на основании требований которого осуществлялся подбор принятого на работу кандидата.
5.1.14. Заказчик обязуется оплатить Исполнителю дополнительные услуги, оказанные Заказчику в большем объёме, чем предусмотрено Запросом и согласованным Сторонами табелем.
5.1.15. При оказании услуг в ночное время, Заказчик обязуется предоставить Работнику место для отдыха (кровать/диван/матрас).
5.1.16. Заказчик обязуется не изменять по просьбе Работника условия заявки, которые могут повлечь за собой нарушение договорных отношений Работника и Исполнителя.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Требовать от Исполнителя оказания оплаченных Заказчиком услуг.
5.2.2. Запрашивать у Исполнителя продления сроков оказания услуг. Продление сроков оказания услуг возможно не более чем на 3 часа, с обязательным предупреждением Исполнителя не менее чем за 30 минут до окончания срока оказания услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке до фактического оказания Заказчику услуг. Исполнитель вправе произвести перерасчёт стоимости оказанных услуг, считая их оказанными, в рамках одной или нескольких сделок по предоставлении няни или сиделки.
- СВЯЗЬ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ЗАКАЗЧИКОМ
6.1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
6.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора – это контактные телефоны и адреса электронной почты, опубликованные на сайте Исполнителя.
6.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия третьих лиц, имеющих доступ к каналам связи.
6.4. Основным каналом связи с Заказчиком является номер мобильного телефона, указанный Заказчиком при формировании заказа и при заключении Договора.
VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации с учётом условий, установленных Договором.
7.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной им в целях исполнения Договора, а также за своевременность её предоставления.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, полученный ребёнком в период оказания услуг, если получение вреда ребёнком стало следствием непредоставления Заказчиком необходимой информации, либо некорректного поведения Работника.
7.4. В случае возникновения форс-мажорной ситуации в процессе осуществления Работником своих обязанностей, ответственность за произошедшее несет Работник.
7.5. В случае предоставления недостоверной информации Заказчик обязуется возместить все убытки, которые понёс Исполнитель в связи с предоставлением Заказчиком такой информации.
7.6. Исполнитель несет ответственность за достоверность информации предоставляемой Заказчику в пределах своей компетенции.
7.7. Исполнитель несет ответственность за Работника для работы в рамках своих обязательств, предусмотренных п. 4.1. Договора. При оказании услуги Работником в качестве или сиделки Исполнитель за действия, совершаемые и предпринимаемыми последним не несет.
VIII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует в течение срока оказания услуг. По истечению срока оказания услуг Договор автоматически считается исполненным.
8.2. Договор может быть прекращён досрочно в случае одностороннего отказа Исполнителя ввиду неисполнения Заказчиком обязательств, принятых им на себя в соответствии с условиями настоящего Договора.
IX. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Споры между сторонами подлежат урегулированию путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они разрешаются в суде, исходя из местонахождения Исполнителя.
9.2. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору без согласия другой Стороны.
9.3. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством.
X. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Компания Счастливый дом, в лице Заикина Екатерина Владимировна
Адрес: Россия, Саратовская область, г. Саратов, проспект 50 лет Октября, дом 128А, 8 этаж, офис 808.
ИНН: 644300291342
Телефон: 8-929-770-09-07
Адрес электронной почты: info@haphom.ru
Банковские реквизиты:
Номер счёта: 40817810856004625897
Банк получателя: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 043601607
Корр. счёт: 30101810200000000607
ИНН: 7707083893
КПП: 645502001
ОКПО: 02812156
ОГРН: 1027700132195
SWIFT-код: SABRRUMMSE1
Почтовый адрес банка: 410600, САРАТОВ, УЛ. ВАВИЛОВА, 1/7
Почтовый адрес доп.офиса: 410056, Г.САРАТОВ, УЛ.ЧАПАЕВА, 19/27